戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者_(dá)26年注會(huì)戰(zhàn)略預(yù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)

來(lái)源：東奧會(huì)計(jì)在線責(zé)編：李雪婷2025-09-28 10:46:35

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戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者_(dá)26年注會(huì)戰(zhàn)略預(yù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)

戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者

利益相關(guān)者是指那些對(duì)企業(yè)有影響或受到企業(yè)行為影響的任何團(tuán)體和個(gè)人。公司的使命和目標(biāo)是主要利益相關(guān)者的利益和權(quán)力均衡的結(jié)果。因此，權(quán)力與利益相關(guān)者分析是公司戰(zhàn)略分析的重要部分。公司戰(zhàn)略的制定和實(shí)施與各利益相關(guān)者的利益和權(quán)力的均衡密不可分。利益相關(guān)者理論認(rèn)為，企業(yè)各類利益相關(guān)者的利益期望、利益沖突、利益平衡以及相對(duì)權(quán)力是問(wèn)題的關(guān)鍵。

一、企業(yè)主要的利益相關(guān)者

類別		主要利益期望
內(nèi)部利益相關(guān)者	股東與機(jī)構(gòu)投資者	資本收益—股息、紅利
	經(jīng)理階層	銷售額最大化（利用信息不對(duì)稱控制企業(yè)）
	企業(yè)員工	追求個(gè)人收入和職業(yè)穩(wěn)定的極大化
外部利益相關(guān)者	政府	最直接的利益期望是稅收
	購(gòu)買者和供應(yīng)者	在各自所處的階段增加更多的價(jià)值
	債權(quán)人	按時(shí)償付貸款本息
	社會(huì)公眾	承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、對(duì)廣大股民負(fù)責(zé)

二、企業(yè)利益相關(guān)者的利益矛盾與均衡

1.投資者與經(jīng)理人員的矛盾與均衡

2.企業(yè)員工與企業(yè)（股東或經(jīng)理）之間的利益矛盾與均衡

3.企業(yè)利益與社會(huì)效益的矛盾與均衡

社會(huì)效益代表所有企業(yè)外部利益相關(guān)者的共同利益。企業(yè)外部利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的共同期望是企業(yè)應(yīng)承擔(dān)一系列社會(huì)責(zé)任。社會(huì)責(zé)任包含3個(gè)方面：①保證企業(yè)利益相關(guān)者的基本利益要求；②保護(hù)自然環(huán)境；③贊助和支持社會(huì)公益事業(yè)。

然而，企業(yè)的社會(huì)效益與其追求利潤(rùn)最大化的原則通常存在矛盾。企業(yè)如何處理社會(huì)效益的問(wèn)題被稱為“商業(yè)倫理”問(wèn)題。商業(yè)倫理的實(shí)質(zhì)在于企業(yè)或組織在社會(huì)中應(yīng)發(fā)揮什么作用、承擔(dān)什么責(zé)任。這不僅關(guān)系到外部利益相關(guān)者的利益或期望是否能夠?qū)崿F(xiàn)，還涉及企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)能否達(dá)成以及社會(huì)的均衡發(fā)展問(wèn)題。

強(qiáng)調(diào)企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)利益絕不意味著企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化時(shí)，可以不負(fù)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。事實(shí)上，在社會(huì)效益與企業(yè)利益之間，也總是存在一個(gè)討價(jià)還價(jià)的均衡點(diǎn)。

4.各利益相關(guān)者利益博弈總結(jié)

企業(yè)在組織上由各種利益集團(tuán)結(jié)合在一起，共同經(jīng)營(yíng)，由于成員們承認(rèn)共存的需要，并有使他們的目標(biāo)更為接近的欲望，從而使企業(yè)幸存下來(lái)。企業(yè)最后確定的各種目標(biāo)是一種妥協(xié)，最終的均衡點(diǎn)幾乎總是低于最大值。

三、權(quán)力與戰(zhàn)略過(guò)程

權(quán)力是個(gè)人或利益相關(guān)者能夠采取（或者說(shuō)服其他有關(guān)方面采?。┠承┬袆?dòng)的能力，而職權(quán)是因企業(yè)管理層次的不同地位使得處在層次高的位置上的人比處在層次低的位置上的人擁有更多的正式權(quán)力。

1.企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)力來(lái)源

來(lái)源	闡釋
對(duì)資源的控制與交換的權(quán)力	企業(yè)的利益相關(guān)者能夠憑借對(duì)資金、政策等資源的控制來(lái)為自己爭(zhēng)取利益
在管理層次中的地位	即職權(quán)，其基礎(chǔ)如下： ①法定權(quán)：通過(guò)職位優(yōu)勢(shì)作出決策，其他人要遵從 ②獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)：遵從法定權(quán)執(zhí)行命令會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)，包含金錢上、精神上 ③強(qiáng)制權(quán)：不遵從法定權(quán)執(zhí)行命令會(huì)受到懲罰、剝奪獎(jiǎng)勵(lì)
個(gè)人的素質(zhì)和影響	即非正式職權(quán)，其比職權(quán)更持久，這類權(quán)力既存在于正式組織中又存在于非正式組織中，其基本權(quán)力如下： ①榜樣權(quán)：因特殊能力、個(gè)人氣質(zhì)、性格特征等受到尊重 ②專家權(quán)：因掌握特殊知識(shí)而被其他人遵從
參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實(shí)施過(guò)程	“能夠接近那些有權(quán)力的人”本身就是一種權(quán)力來(lái)源
利益相關(guān)者集中或聯(lián)合的程度	“團(tuán)結(jié)就是力量”，利益相關(guān)者集中程度越高，所擁有的權(quán)力相對(duì)越大

2.在戰(zhàn)略決策與實(shí)施過(guò)程中的權(quán)力運(yùn)用

從合作性和堅(jiān)定性兩個(gè)維度出發(fā)，可將利益相關(guān)者在企業(yè)戰(zhàn)略決策與實(shí)施過(guò)程中的行為模式分為 5 種，如下圖所示：

類型	坐標(biāo)特征	目的	白話文
對(duì)抗	堅(jiān)定+不合作	使對(duì)方徹底就范	不打倒你，我誓不為人
和解	不堅(jiān)定+合作	設(shè)法滿足對(duì)方的要求，保持或改進(jìn)現(xiàn)存關(guān)系，表現(xiàn)為默認(rèn)和讓步	凡事好商量！我忍，我認(rèn)慫
協(xié)作	堅(jiān)定+合作	力圖尋求相互利益的最佳結(jié)合點(diǎn)，使雙方的利益都得到滿足	我們一起尋找實(shí)現(xiàn)共贏的方案
規(guī)避	不堅(jiān)定+不合作	通過(guò)調(diào)整來(lái)躲避沖突；主動(dòng)或被動(dòng)撤出	惹不起就溜
折中	中等堅(jiān)定+中等合作	相互作出讓步，或積極、或消極、或雙管齊下	積極：我已經(jīng)讓步了，你也松松口吧消極：你不讓步，看我怎么整你