產(chǎn)品創(chuàng)新

指組織提供的產(chǎn)品和服務(wù)的變化

戴森公司于 2009 年向市場推出一款采用Air MultiplierTM氣流倍增技術(shù)設(shè)計的新型無葉風(fēng)扇（傳統(tǒng)風(fēng)扇有扇葉）

流程創(chuàng)新

指產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)和交付方式的變化

美的公司通過業(yè)務(wù)流程再造大幅簡化了產(chǎn)品生產(chǎn)過程

定位創(chuàng)新

指通過重新定位用戶對既有產(chǎn)品和服務(wù)的感知來實現(xiàn)的創(chuàng)新

好想你旗下的棗博士之前的目標(biāo)客戶是企事業(yè)單位的團購，后來其對該產(chǎn)品進行了重新定位，專注于為25歲至45歲的白領(lǐng)女性提供日常休閑食品

范式創(chuàng)新

指影響組織業(yè)務(wù)的思維模式和實踐規(guī)范的變化

利樂公司打破了印刷機生產(chǎn)商靠賣設(shè)備賺錢的固有思維，通過賣耗材賺錢

內(nèi)涵

是一系列持續(xù)、穩(wěn)步前進的變化過程

是全面性的、改變整個體系的變化過程

特點

使企業(yè)能夠保持平穩(wěn)、正常運轉(zhuǎn)，往往發(fā)生在某些時點、影響部分

非連續(xù)性、會改變商業(yè)模式和游戲規(guī)則、影響全部

思路

運用“精益化”思考，遵循“做得更好”

重新界定業(yè)務(wù)的空間和邊界，開辟新的機會，實現(xiàn)顛 覆性變革

舉例

摩托羅拉公司所主導(dǎo)的“六西格瑪質(zhì)量管理”通過系統(tǒng)的質(zhì)量改進方法論，持續(xù)漸進地提升質(zhì)量水平以獲得顯著回報

IBM公司轉(zhuǎn)變商業(yè)模式，由一家賣硬件的公司變身成為一家提供“硬件+軟件+咨詢”的整體解決方案的公司

內(nèi)涵

是一種局部創(chuàng)新

是一種整體性、系統(tǒng)性創(chuàng)新

特點

只圍繞單一技術(shù)的產(chǎn)品、服務(wù)，需配合其他相關(guān)組件創(chuàng)新才能達到預(yù)期

圍繞多種技術(shù)的產(chǎn)品、服務(wù)，包含絕大多數(shù)的組件甚至涵蓋了所有組件的創(chuàng)新

標(biāo)識

探索、不確定、靈活

主導(dǎo)設(shè)計

標(biāo)準(zhǔn)化、整合

特征

①進行大量實驗和快速學(xué)習(xí)

②新舊技術(shù)的共存和兩者的快速提高

③掌握成熟技術(shù)的市場參與者通常會加快自己的改進速度，以回應(yīng)新的競爭技術(shù)

①實驗成果開始融匯成主導(dǎo)設(shè)計的同時實驗也轉(zhuǎn)向排除缺陷和完善主導(dǎo)設(shè)計

②創(chuàng)新的主要活動從開發(fā)根本概念轉(zhuǎn)向關(guān)注產(chǎn)品差異化，以及重大的流程創(chuàng)新等

①創(chuàng)新活動的重點轉(zhuǎn)向成本、價格和效率等因素

②成長起來的行業(yè)將注意力轉(zhuǎn)向漸進性的產(chǎn)品和流程創(chuàng)新、產(chǎn)品線基本無差異的標(biāo)準(zhǔn)化以及資本集約化等

競爭重點

產(chǎn)品性能

產(chǎn)品差異化

降低成本

創(chuàng)新的

驅(qū)動因素

關(guān)于客戶需求的信息，技術(shù)研發(fā)投入

通過擴展內(nèi)部的技術(shù)能力來創(chuàng)造機會

降低成本、提高效率

創(chuàng)新的

主要類型

產(chǎn)品的經(jīng)常性的重要變化

隨著生產(chǎn)規(guī)模擴大而出現(xiàn)的重大流程創(chuàng)新

漸進性的產(chǎn)品和流程創(chuàng)新

產(chǎn)品線

多樣性，通常包括定制的設(shè)計

包括至少一種穩(wěn)定或主導(dǎo)設(shè)計

基本無差異的標(biāo)準(zhǔn)化

生產(chǎn)流程

靈活但低效，目標(biāo)帶有實驗性，而且經(jīng)常變化

變得越來越嚴格和明確

高效，通常形成資本集約化

共同使命、領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)新的意愿

明確闡述共同的使命；高管層的承諾及領(lǐng)導(dǎo)力

合適的組織結(jié)構(gòu)

組織設(shè)計使得創(chuàng)造力、 學(xué)習(xí)和互動成為可能；在“有機的”和“機械的”模式之間找到恰當(dāng)?shù)钠胶?/p>

關(guān)鍵個體

發(fā)明者、組織發(fā)起者、把關(guān)人員或其他角色賦予創(chuàng)新活力或促進創(chuàng)新

全員參與創(chuàng)新

全員參與整個組織的持續(xù)改進活動（階段 1：無意識的全員創(chuàng)新；階段2：組織動員全員創(chuàng)新的正式嘗試，并培訓(xùn)和鼓勵員工；階段3：將全員創(chuàng)新習(xí)慣與組織戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系起來；階段 4：對個體和小組的“授權(quán)”；階段 5：每個人都充分參與）

有效的

團隊合作

適當(dāng)?shù)厥褂脠F隊（在本部門、跨職能和組織間）來解決問題，在團隊選擇和建設(shè)上給予投入

支持高效團隊合作的關(guān)鍵因素：①得到明確定義的任務(wù)和目標(biāo)；②有效的團隊領(lǐng)導(dǎo)；③團隊角色和個人行為風(fēng)格的良好平衡；④小組內(nèi)部有效的沖突解決機制；⑤與外部組織的持續(xù)聯(lián)絡(luò)

創(chuàng)造性的氛圍

使用積極的方法來獲得創(chuàng)造性的想法，得到相關(guān)激勵系統(tǒng)的支持

氛圍影響創(chuàng)新的6個最關(guān)鍵的因素：①信任和開放性；②挑戰(zhàn)和參與；③組織松弛度；④沖突和爭論；⑤風(fēng)險承擔(dān)；⑥自由

跨越邊界

內(nèi)部和外部的顧客導(dǎo)向；廣泛的網(wǎng)絡(luò)

搜索階段

如何找到創(chuàng)新的機會

搜索變革信號，如何尋找與創(chuàng)新相關(guān)的誘因是該階段最大的挑戰(zhàn)

選擇階段

要做什么以及為什么

主要有3方面研究：

①研究企業(yè)可利用的技術(shù)和市場機會的信號

②研究與公司現(xiàn)有知識庫相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)

③研究將創(chuàng)新和企業(yè)整體業(yè)務(wù)績效的提高相聯(lián)系

實施階段

如何實現(xiàn)創(chuàng)新

是一種逐漸匯集各種知識并產(chǎn)生創(chuàng)新的過程，當(dāng)這些知識進入目標(biāo)環(huán)境，則需運用更多的知識來鞏固此次創(chuàng)新

獲取階段

如何獲得利益

主要有3方面需要：

①需要在采購、分銷等環(huán)節(jié)采用新方式進行創(chuàng)新推廣以獲取更多收益

②需要運用知識產(chǎn)權(quán)保護機制來維護自身的競爭優(yōu)勢

③需要在“再創(chuàng)新”中占據(jù)主動地位，以掌控和引領(lǐng)創(chuàng)新的發(fā)展方向

第一階段

涂鴉式創(chuàng)新

全員自由探索以實現(xiàn)創(chuàng)新

①組織鼓勵全員開展頭腦風(fēng)暴，信馬由韁地自由探索，尋找創(chuàng)新機遇，提出創(chuàng)新想法或概念

②組織提供實驗室設(shè)備、技術(shù)平臺和相關(guān)人員的支持，允許技術(shù)人員將15%的工作時間用于涂鴉式創(chuàng)新思考

③組織對所有創(chuàng)新志愿者提供愛護和保護，容許他們犯錯誤，支持他們參加技術(shù)論壇，對他們的進展和突破予以認可

第二階段

設(shè)計式創(chuàng)新

將創(chuàng)意、概念轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品并初步商業(yè)化

①評價并篩選涂鴉式創(chuàng)新中有重大價值的創(chuàng)新，將其納入設(shè)計式創(chuàng)新框架

②這些設(shè)計式創(chuàng)新會獲得加速發(fā)展計劃支持，得到多部門合作推進，通過產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)開發(fā)、原型生產(chǎn)、測試檢驗和上市推廣等。 同時，組織對設(shè)計式創(chuàng)新團隊予以獎勵

第三階段

引領(lǐng)式創(chuàng)新

對成功產(chǎn)品追加投資、擴大產(chǎn)銷

①組織追加投資設(shè)計式創(chuàng)新成功的產(chǎn)品項目，并邀請專家提供專業(yè)化指導(dǎo)，同時業(yè)務(wù)部門主動對營銷和供應(yīng)鏈管理等提供支持

②隨著引領(lǐng)式創(chuàng)新的推進，新產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售逐步擴大。組織及時獎勵對引領(lǐng)式創(chuàng)新作出貢獻的團隊和個人