2015《公司戰(zhàn)略》簡(jiǎn)答題易考點(diǎn)：組織的管理決策問(wèn)題

　　【東奧小編】現(xiàn)階段進(jìn)入2015年注會(huì)強(qiáng)化提高沖刺備考期，為幫助考生們?cè)谧詈箅A段提高備考效率，我們根據(jù)2015年注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試大綱為考生們總結(jié)了《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》科目的選擇題、簡(jiǎn)答題和綜合題易考點(diǎn)，下面我們一起來(lái)復(fù)習(xí)2015《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》簡(jiǎn)答題易考點(diǎn)：組織的管理決策問(wèn)題。

　　本考點(diǎn)能力等級(jí)：

　　能力等級(jí) 2—— 基本應(yīng)用能力

　　考生應(yīng)當(dāng)在理解基本理論、基本原理和相關(guān)概念的基礎(chǔ)上，在比較簡(jiǎn)單的職業(yè)環(huán)境上，堅(jiān)守職業(yè)價(jià)值觀、遵循職業(yè)道德、堅(jiān)持職業(yè)態(tài)度，運(yùn)用相關(guān)專業(yè)學(xué)科知識(shí)解決實(shí)務(wù)問(wèn)題。

　　本知識(shí)點(diǎn)屬于《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》科目第八章管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用與管理第二節(jié)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的內(nèi)容。

　　簡(jiǎn)答題易考點(diǎn)：組織的管理決策問(wèn)題

　　1.決策的概念及過(guò)程。

　　決策就是要對(duì)未來(lái)的方向、目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)途徑做出決定，它是指?jìng)�(gè)人或集體為了達(dá)到某一目標(biāo)，借助一定的科學(xué)手段和方法，從若干備選方案中選擇或綜合成一個(gè)滿意合理的方案，并付諸實(shí)施的過(guò)程。

　　著名的管理學(xué)者西蒙描述了一個(gè)經(jīng)典的包括三階段的決策制定過(guò)程，即情報(bào)、設(shè)計(jì)和選擇。

　　情報(bào)階段：指進(jìn)行情報(bào)(信息)的收集和處理、研究決策環(huán)境、分析和確定影響決策的因素或條件的一系列活動(dòng)。

　　設(shè)計(jì)階段：指發(fā)現(xiàn)、制訂和分析各種可能行動(dòng)方案的過(guò)程。

　　選擇階段：指從可行方案中選擇一個(gè)特定的方案，對(duì)它進(jìn)行評(píng)價(jià)和審核的過(guò)程。

　　后來(lái)有人在此基礎(chǔ)上，在情報(bào)階段之前增加了確定決策問(wèn)題階段，在選擇階段之后增加了決策實(shí)施階段，變?yōu)槲咫A段決策過(guò)程：

　�、俅_定決策問(wèn)題。

　�、谑占�信息。

　�、蹟M訂備選方案。

　�、苓x擇方案。

　�、輿Q策實(shí)施。

　　2.管理決策問(wèn)題分類。

　　依據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，管理決策問(wèn)題可分為不同的類型。

　　(1)按決策的層次，可分為高層決策、中層決策和基層決策。

　　高層決策是指組織最高管理層所做出的決策，大多是關(guān)系全局的重大問(wèn)題。

　　中層決策是指組織中層管理人員所做出的決策。

　　基層決策是指組織中基層管理人員所做出的決策，一般解決日常工作中的問(wèn)題。

　　(2)按決策的戰(zhàn)略重要性，可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。

　　戰(zhàn)略決策是指涉及組織全局長(zhǎng)遠(yuǎn)性的、方向性的決策，所需解決問(wèn)題復(fù)雜，決策風(fēng)險(xiǎn)較大，對(duì)決策者的洞察力和判斷力要求高。

　　戰(zhàn)術(shù)決策是指組織內(nèi)部范圍貫徹執(zhí)行的決策，屬于戰(zhàn)略決策過(guò)程的具體決策，但也會(huì)影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　業(yè)務(wù)決策又稱執(zhí)行性決策，是日常工作中為了提高生產(chǎn)效率、工作效率所做出的決策，涉及范圍小，只對(duì)局部產(chǎn)生影響。

　　(3)按決策的結(jié)構(gòu)化程度，可分為結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決策。

　　結(jié)構(gòu)化決策是有章可循的決策，可以重復(fù)出現(xiàn)，問(wèn)題的本質(zhì)與結(jié)構(gòu)清楚，解決問(wèn)題的方法與步驟是已知的和確定的，可制定固定程序來(lái)完成決策。

　　例如，基層作業(yè)層所作的應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、下訂單決策，中層管理層所作的預(yù)算分析、短期預(yù)測(cè)、人事報(bào)告、制造或購(gòu)買決策，高層戰(zhàn)略層所作的財(cái)務(wù)管理、倉(cāng)庫(kù)選址、配送系統(tǒng)等決策都可歸類為結(jié)構(gòu)化決策。

　　非結(jié)構(gòu)化決策表現(xiàn)為問(wèn)題新穎，對(duì)問(wèn)題的本質(zhì)與結(jié)構(gòu)不甚了解，解決問(wèn)題的方法與步驟也知之甚少。

　　非結(jié)構(gòu)化決策主要靠決策者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與智慧完成決策。

　　例如，基層作業(yè)層所作的選擇雜志封面、購(gòu)買軟件等決策，中層管理層所作的議價(jià)、高管聘用、硬件購(gòu)置決策，高層戰(zhàn)略層所作的研發(fā)計(jì)劃、新技術(shù)開發(fā)、社會(huì)責(zé)任計(jì)劃等決策都可歸類為非結(jié)構(gòu)化決策。

　　半結(jié)構(gòu)化決策則介于兩者其間，對(duì)問(wèn)題的本質(zhì)與結(jié)構(gòu)有所了解但不夠清楚，解決問(wèn)題可能采用的方法及其相互間的關(guān)系基本知道但不確切，解決問(wèn)題的步驟尚難確定，要通過(guò)啟發(fā)式的探索來(lái)做出決策。

　　例如，基層作業(yè)層所作的生產(chǎn)排程、庫(kù)存控制決策，中層管理層所作的信用評(píng)估、預(yù)算、生產(chǎn)布局、項(xiàng)目計(jì)劃、薪酬系統(tǒng)設(shè)計(jì)、庫(kù)存分類決策，高層戰(zhàn)略層所作的建立新的生產(chǎn)廠、并購(gòu)、新產(chǎn)品計(jì)劃、薪酬計(jì)劃、人事政策、庫(kù)存計(jì)劃等決策則可歸類為半結(jié)構(gòu)化決策。

　　一般說(shuō)來(lái)，越往高層的決策越具有戰(zhàn)略性、非結(jié)構(gòu)化的重點(diǎn)，而越往基層的決策，就越具有戰(zhàn)術(shù)性、執(zhí)行性、結(jié)構(gòu)化的特點(diǎn)。