2015《公司戰(zhàn)略》簡答題易考點：企業(yè)資源規(guī)劃（ ERP ）及系統(tǒng)

　　【東奧小編】現(xiàn)階段進入2015年注會強化提高沖刺備考期，為幫助考生們在最后階段提高備考效率，我們根據(jù)2015年注冊會計師考試大綱為考生們總結了《公司戰(zhàn)略與風險管理》科目的選擇題、簡答題和綜合題易考點，下面我們一起來復習2015《公司戰(zhàn)略與風險管理》簡答題易考點：企業(yè)資源規(guī)劃（ ERP ）及系統(tǒng)。

　　本考點能力等級：

　　能力等級 2—— 基本應用能力

　　考生應當在理解基本理論、基本原理和相關概念的基礎上，在比較簡單的職業(yè)環(huán)境上，堅守職業(yè)價值觀、遵循職業(yè)道德、堅持職業(yè)態(tài)度，運用相關專業(yè)學科知識解決實務問題。

　　本知識點屬于《公司戰(zhàn)略與風險管理》科目第八章管理信息系統(tǒng)的應用與管理第二節(jié)管理信息系統(tǒng)應用的內容。

　　簡答題易考點：企業(yè)資源規(guī)劃（ ERP ）及系統(tǒng)

　　1.ERP發(fā)展歷程。

　　ERP系統(tǒng)設計中考慮到僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場競爭，還必須把經(jīng)營過程中的有關各方如供應商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡、客戶等納入一個緊密的供應鏈中，才能滿足企業(yè)利用一切市場資源快速高效地進行生產(chǎn)經(jīng)營的需求。同時，也考慮了企業(yè)為了適應市場需求變化，不僅組織“大批量生產(chǎn)”，還要組織“多品種小批量生產(chǎn)”。在這兩種情況并存時，需要用不同的方法來制定計劃。

　　2.企業(yè)資源計劃的概念、管理思想、理論基礎、特點及意義。

　　企業(yè)資源計劃的內涵主要是“打破企業(yè)的四壁，把信息集成的范圍擴大到企業(yè)的上下游，管理整個供應鏈”。

　　企業(yè)資源計劃，利用計算機技術，把企業(yè)的物流、人流、資金流、信息流統(tǒng)一起來進行管理，把客戶需要和企業(yè)內部的生產(chǎn)經(jīng)營活動以及供應商的資源整合在一起，為企業(yè)決策層提供解決企業(yè)產(chǎn)品成本問題、提高作業(yè)效率以及資金的運營情況一系列問題，使之成為能完全按用戶需求進行經(jīng)營管理的一種全新的行之有效的管理方法。

　　ERP的管理思想主要體現(xiàn)在以下4個方面：

　　(1)對整個供應鏈資源進行管理。現(xiàn)代企業(yè)競爭已經(jīng)不再是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭，而是一個企業(yè)供應鏈與另一個企業(yè)供應鏈之間的競爭。ERP實現(xiàn)了對整個企業(yè)供應鏈的管理，適應了企業(yè)在知識經(jīng)濟時代市場競爭的需求。

　　(2)吸收容納了精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造思想。面對激烈的競爭，企業(yè)需要運用精益生產(chǎn)和敏捷制造，保持產(chǎn)品的高質量、多樣化和靈活性，最終實現(xiàn)精益。

　　(3)體現(xiàn)了事先控制和事中控制的思想。信息系統(tǒng)的一個發(fā)展方向就是事先計劃，ERP在這方面更進一步，因為它對上下游企業(yè)和客戶更了解。

　　(4)體現(xiàn)了業(yè)務流程管理的思想。為提高企業(yè)供應鏈的競爭優(yōu)勢，必然帶來企業(yè)業(yè)務流程的改革，而信息系統(tǒng)應用程序的使用也必須隨業(yè)務流程的變化相應調整。

　　ERP管理系統(tǒng)的主要特點如下：

　　(1)更加面向市場、面向經(jīng)營、面向銷售，能夠對市場快速響應。ERP將供應鏈管理的功能包含了進來，強調了供應商、制造商與分銷商間的伙伴關系，并且支持企業(yè)后勤管理。

　　(2)更強調企業(yè)流程與工作流。通過工作流實現(xiàn)企業(yè)的人員、財務、制造與分銷間的集成，支持企業(yè)過程重組。

　　(3)納入了產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理功能。ERP增加了對設計數(shù)據(jù)和過程的管理，并進一步加強了生產(chǎn)管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的集成。

　　(4)更多地強調財務，具有較完善的企業(yè)財務管理體系。這使價值管理概念得以實施，資金流與物流、信息流更加有機地結合。

　　(5)較多地考慮人。ERP充分考慮人作為資源在生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)劃中的作用，也考慮了人的培訓成本等。

　　ERP作為一個全面的管理信息系統(tǒng)對于加強企業(yè)的基礎管理，對于實現(xiàn)更加科學的管理具有很重要的意義。具體而言，實現(xiàn)了三個過渡：

　　一是從人工粗放型的經(jīng)驗管理過渡到以信息技術為基礎的集約型管理。

　　二是從以完成任務為主的生產(chǎn)管理過渡到以追求企業(yè)最佳綜合效益為目標的價值管理。

　　三是從以個人行為為主的行政管理方式，過渡到以數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計為決策依據(jù)的科學管理方式。

　　3.ERP系統(tǒng)框架及主要功能。

　　ERP的管理范疇包括企業(yè)內部的所有環(huán)節(jié)，如訂單、采購、庫存、計劃、生產(chǎn)制造、質量控制、運輸、分銷、服務與維護、財務、人事等。ERP是將企業(yè)所有資源進行集成的數(shù)字化管理，簡單地說是將企業(yè)的“三流”——物流、資金流和信息流進行全面一體化管理的信息系統(tǒng)。

　　ERP的功能模塊不僅可用于生產(chǎn)企業(yè)管理，而且在許多其他類型的企業(yè)，如非生產(chǎn)、從事公益事業(yè)的企業(yè)也可以導入ERP系統(tǒng)。對于企業(yè)的“三流”不僅包括對于“三流”的管理，更反映了各流之間的廣泛接口，從根本上支持了基于業(yè)務流程的部門間協(xié)同工作。

　　一般而言，ERP系統(tǒng)框架及功能可以劃分為財務管理、物流管理、生產(chǎn)管理、人力資源管理等。

　　4.ERP的實施。

　　ERP的實施包括前期工作和項目實施兩個階段。

　　前期工作包括：

　　(1)成立籌備小組。

　　成立項目籌備小組的重要性有以下幾點：

　�、贋槠髽I(yè)正式導入ERP概念與必要的理論基礎知識，為下一步工作打好基礎;

　�、趯ζ髽I(yè)的ERP項目進行可行性研究，提出分析報告，對項目的預算與總體計劃做安排，為領導決策提供依據(jù);

　�、圻M行實施ERP項目的需求分析，提供分析報告，為企業(yè)ERP系統(tǒng)的選型工作做好準備;

　�、苓M行ERP系統(tǒng)的選擇，包括選擇ERP軟件系統(tǒng)、實施的顧問公司等。

　　(2)ERP知識培訓。

　　要進行ERP知識培訓，可以外派人員去學習，也可以請一些有關的咨詢機構、軟件公司來企業(yè)授課。通過中間機構(咨詢機構)可以了解更多的ERP行業(yè)情況，包括的軟件、實施力量、市場份額及后續(xù)服務的保證等。通過培訓，可以讓企業(yè)的更多人員接觸ERP知識。

　　(3)可行性分析與立項。

　　通過對ERP必要知識的理解，籌備小組要根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀提出可行性分析報告。經(jīng)過企業(yè)領導決策批準后，正式對ERP項目進行立項，做出項目各種預算，并由籌備小組對有關的資源需求計劃進行落實，同時啟動各項計劃。

　　(4)需求分析。

　　立項后，籌備小組要對企業(yè)進行需求分析。需求分析報告是企業(yè)ERP軟件實施選型的主要依據(jù)。

　　需求分析的內容主要有以下方面：

　�、俑鱾�部門需要處理的業(yè)務需 求;

　�、诳紤]用計算機處理的業(yè)務中，數(shù)據(jù)的使用權限設置問題;

　　③業(yè)務報表需求;

　�、軘�(shù)據(jù)接口的開放性

　　(5)測試數(shù)據(jù)準備。

　　從各主要業(yè)務數(shù)據(jù)中抽取一些典型數(shù)據(jù)，作為以后ERP選型的測試數(shù)據(jù)。

　　(6)選型。

　　選擇ERP軟件與實施服務時一般應該參考和注意以下幾個方面：

　�、佘浖�的功能是否適合本企業(yè)的需求與未來一段時期的發(fā)展;

　�、谲浖�供應商的維護以及二次開發(fā)支持能力;

　�、畚臋n資料的規(guī)范性;

　�、軐嵤┓�務的方法與質量;

　�、莨�應商與實施服務供應商的持續(xù)發(fā)展能力與服務能力;

　�、拮咴L實施成功的企業(yè);

　　⑦注意軟件的運行環(huán)境;

　�、郋RP軟件與實施服務的價格;

　�、岱桨副容^。

　　項目實施的一般流程如下：

　　(1)成立三級項目組織。三級項目組織包括項目領導小組、項目實施小組和項目應用小組。

　　(2)制訂項目實施計劃。項目實施計劃一般由經(jīng)驗豐富的咨詢公司制訂，或在其指導下制訂，由企業(yè)的項目實施組織根據(jù)企業(yè)的具體情況討論、修改，最后由項目的領導小組批準。項目實施計劃一般分為兩類，即項目進度計劃與業(yè)務流程變革計劃。

　　(3)調研與咨詢。在該階段對企業(yè)的ERP業(yè)務管理需求進行全面調研，并根據(jù)企業(yè)的管理情況提出管理改善方案。

　　(4)系統(tǒng)安裝。系統(tǒng)安裝設計包括軟、硬件的設計與安裝，尤其是硬件方案可以與調研同步進行。

　　(5)培訓與業(yè)務改革。ERP培訓的類型有理論培訓、實施方法培訓、項目管理培訓、系統(tǒng)操作應用培訓、計算機系統(tǒng)維護等。經(jīng)過系統(tǒng)的培訓，領導小組、實施小組成員就可以對業(yè)務改革提出更為詳細的執(zhí)行計劃。

　　(6)準備數(shù)據(jù)。培訓開展后就可以開始收集業(yè)務數(shù)據(jù)，也就是進入準備數(shù)據(jù)階段。數(shù)據(jù)分為三類，即初始靜態(tài)數(shù)據(jù)、業(yè)務輸入數(shù)據(jù)和業(yè)務輸出數(shù)據(jù)。

　　(7)原型測試。根據(jù)收集的數(shù)據(jù)，錄入到軟件，進行原型測試工作。

　　(8)用戶化與二次開發(fā)。用戶化一般指不涉及關于業(yè)務流程的程序代碼改動工作，這種工作可以由實施顧問對系統(tǒng)維護人員進行培訓，以后長期的維護工作就由這些人員完成，二次開發(fā)的工作應該考慮與現(xiàn)有的業(yè)務流程實施并行操作和管理，減少實施周期。之后，要 組織人員進行實際數(shù)據(jù)的模擬運行，通過處理過程及輸出結果的檢驗，確認成果。

　　(9)建立工作點。工作點也就是ERP的業(yè)務處理點、電腦用戶端及網(wǎng)絡用戶端。

　　(10)并行。所謂并行是指ERP系統(tǒng)運行與現(xiàn)行的手工業(yè)務處理或原有的軟件系統(tǒng)同步運行，保留原有的賬目資料、業(yè)務處理與有關報表等。

　　(11)正式運行。正式運行也稱系統(tǒng)切換，正式運行要分系統(tǒng)模塊、分步驟、分業(yè)務與分部門地逐步擴展。