雙因素理論的基本內(nèi)容有哪些
精選回答
雙因素理論是由心理學(xué)家赫茨伯格提出的，此理論又稱(chēng)“激勵(lì)-保健因素理論”,簡(jiǎn)稱(chēng)“雙因素理論”。傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為滿(mǎn)意的反面是不滿(mǎn)意，但赫茨伯格認(rèn)為，滿(mǎn)意與不滿(mǎn)意并不是非此即彼、二者擇一的關(guān)系。他認(rèn)為一些令人不滿(mǎn)的因素雖然被去除，但并不一定就令人滿(mǎn)意，因?yàn)檫@些因素只能消除不滿(mǎn)，屬于保健因素；而只有增加令人滿(mǎn)意的因素才能起到激勵(lì)作用，他稱(chēng)之為激勵(lì)因素。為此，赫茨伯格區(qū)分了激勵(lì)因素和保健因素，設(shè)計(jì)了雙因素理論表(見(jiàn)表1-1)。激勵(lì)因素是指成就感、別人的認(rèn)可、工作性質(zhì)、責(zé)任和晉升等因素，具備這些因素可以令員工滿(mǎn)意，但不具備這些因素也不會(huì)招致員工的不滿(mǎn)，而是“沒(méi)有滿(mǎn)意”。保健因素是指組織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資等因素，具備這些因素只能使員工不產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒，但不能起到激勵(lì)的作用。
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