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平衡積分卡是什么

來(lái)源：東奧會(huì)計(jì)在線責(zé)編：門瑩 2019-11-26 11:31:13

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東奧注冊(cè)會(huì)計(jì)師

2025-10-30 10:05:18

平衡積分卡是什么

平衡計(jì)分卡是一種績(jī)效管理的工具。它將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解轉(zhuǎn)化為各種具體的相互平衡的績(jī)效考核指標(biāo)體系，并對(duì)這些指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況進(jìn)行不同時(shí)段的考核，從而為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的完成建立起可靠的執(zhí)行基礎(chǔ)。

平衡計(jì)分卡反映了財(cái)務(wù)、非財(cái)務(wù)衡量方法之間、長(zhǎng)期與短期目標(biāo)之間、外部和內(nèi)部、結(jié)果與過(guò)程、定量與定性等多個(gè)方面的平衡。所以能反映組織綜合經(jīng)營(yíng)狀況，使業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)趨于平衡和完善，利于組織長(zhǎng)期發(fā)展。

1、財(cái)務(wù)、非財(cái)務(wù)衡量方法之間的平衡：平衡計(jì)分卡不僅有財(cái)務(wù)方面的指標(biāo)，也有非財(cái)務(wù)方面的指標(biāo)，將財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)統(tǒng)一于戰(zhàn)略目標(biāo)下。

2、短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)之間的平衡：傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)偏重于對(duì)過(guò)去活動(dòng)結(jié)果的財(cái)務(wù)衡量，控制短期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以維持短期的財(cái)務(wù)成果，這導(dǎo)致公司在短期業(yè)績(jī)方面投資過(guò)多，在長(zhǎng)期的價(jià)值創(chuàng)造方面，特別是有助于企業(yè)成長(zhǎng)的無(wú)形資產(chǎn)方面投資過(guò)少，從而抑制了企業(yè)創(chuàng)造未來(lái)價(jià)值的能力。而平衡計(jì)分卡的四個(gè)計(jì)量方面則克服了這一弱點(diǎn)，通過(guò)設(shè)計(jì)出一套監(jiān)督企業(yè)在向未來(lái)目標(biāo)前進(jìn)的過(guò)程中的位置和方向的指標(biāo)使企業(yè)了解自己在未來(lái)發(fā)展的全方位的情況。

3、外部(股東和客戶)和內(nèi)部(內(nèi)部流程/學(xué)習(xí)和成長(zhǎng))之間的平衡：傳統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法通常只注重企業(yè)內(nèi)部，而平衡計(jì)分卡將評(píng)價(jià)視野擴(kuò)大到企業(yè)的外部利益相關(guān)者，關(guān)注如何吸引股東、如何令股東滿意和如何贏得顧客等。同時(shí)，平衡計(jì)分卡還將內(nèi)部流程和員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)這些企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)作為評(píng)價(jià)企業(yè)成功的因素，作為將知識(shí)轉(zhuǎn)化為發(fā)展動(dòng)力的一個(gè)必要渠道，從而實(shí)現(xiàn)了內(nèi)外部衡量的平衡。

4、結(jié)果和過(guò)程之間的平衡：企業(yè)應(yīng)當(dāng)清楚其所追求的成果(如利潤(rùn)、市場(chǎng)占有率)和產(chǎn)生這些成果的原因——即動(dòng)因(如新產(chǎn)品開發(fā)投資、員工訓(xùn)練、信息更新)。只有正確地找到這些動(dòng)因，企業(yè)才可能有效地獲得所需的成果。平衡計(jì)分卡正是根據(jù)因果關(guān)系，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行劃分，制定出實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的幾個(gè)子目標(biāo)，這些子目標(biāo)是各個(gè)部門的目標(biāo)，同樣各級(jí)目標(biāo)或者評(píng)價(jià)指標(biāo)可以根據(jù)因果關(guān)系繼續(xù)細(xì)分直至最終形成可以指導(dǎo)個(gè)人行動(dòng)的績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)。

5、定量與定性之間的平衡：傳統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)主要應(yīng)用定量指標(biāo)(如利潤(rùn)、員工流動(dòng)率、顧客抱怨次數(shù))，是因?yàn)槎恐笜?biāo)比較準(zhǔn)確。定性指標(biāo)雖然具有較大的主觀性及不確定性，有時(shí)還不容易獲得，但因其具有較高的相關(guān)性、可靠性，且可對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行趨勢(shì)預(yù)測(cè)，因而平衡計(jì)分卡將其引入來(lái)彌補(bǔ)定量指標(biāo)的缺陷，使業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)更具現(xiàn)實(shí)價(jià)值。

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