平衡計(jì)分卡-2020年CPA財(cái)務(wù)管理每日一考點(diǎn)及習(xí)題

來(lái)源：東奧會(huì)計(jì)在線責(zé)編：蘇曉婷2020-10-06 09:03:19

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鳥欲高飛先振翅，人求上進(jìn)先讀書。不經(jīng)歷辛苦的學(xué)習(xí)過(guò)程，怎能通過(guò)注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試，今日的考點(diǎn)及習(xí)題小編已為大家整理好，趕快來(lái)學(xué)習(xí)吧！

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平衡計(jì)分卡-2020年CPA財(cái)務(wù)管理每日一考點(diǎn)及習(xí)題

維度	考核目標(biāo)	常用指標(biāo)
財(cái)務(wù)維度	解決“股東如何看待我們”這一類問(wèn)題	投資報(bào)酬率、權(quán)益凈利率、經(jīng)濟(jì)增加值、息稅前利潤(rùn)、自由現(xiàn)金流量、資產(chǎn)負(fù)債率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
顧客維度	回答“顧客如何看待我們”的問(wèn)題	市場(chǎng)份額、客戶滿意度、客戶獲得率、客戶保持率、客戶獲利率、戰(zhàn)略客戶數(shù)量等
內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度	著眼于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，解決“我們的優(yōu)勢(shì)是什么”的問(wèn)題	交貨及時(shí)率、生產(chǎn)負(fù)荷率、產(chǎn)品合格率、存貨周轉(zhuǎn)率、單位生產(chǎn)成本等。
學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)維度	解決“我們是否能繼續(xù)提高并創(chuàng)造價(jià)值”的問(wèn)題	新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期、員工滿意度、員工保持率、員工生產(chǎn)率、培訓(xùn)計(jì)劃完成率等

【例題?多選題】下列各項(xiàng)中，屬于平衡計(jì)分卡內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)的有(　　)。(2018年卷Ⅰ)

A.息稅前利潤(rùn)

B.資產(chǎn)負(fù)債率

C.單位生產(chǎn)成本

D.存貨周轉(zhuǎn)率

【答案】CD

【解析】反映內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度常用指標(biāo)有交貨及時(shí)率、生產(chǎn)負(fù)荷率、產(chǎn)品合格率、存貨周轉(zhuǎn)率、單位生產(chǎn)成本等。選項(xiàng)A、B屬于財(cái)務(wù)維度的評(píng)價(jià)指標(biāo)。