戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系的制定程序_2025年高級會計(jì)實(shí)務(wù)知識點(diǎn)

來源：東奧會計(jì)在線責(zé)編：韓藝2025-04-21 13:52:35

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【所屬章節(jié)】第六章：企業(yè)績效管理

【知識點(diǎn)】戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系的制定程序

戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系的制定程序（★★）

企業(yè)應(yīng)用平衡計(jì)分卡工具方法，首先應(yīng)制定戰(zhàn)略地圖，即基于企業(yè)愿景與戰(zhàn)略，將戰(zhàn)略目標(biāo)及其因果關(guān)系、價(jià)值創(chuàng)造路徑以圖示的形式直觀、明確、清晰地呈現(xiàn)出來。戰(zhàn)略地圖制定后，應(yīng)以平衡計(jì)分卡為核心編制績效計(jì)劃。

（一）戰(zhàn)略地圖

戰(zhàn)略地圖，是指為描述企業(yè)各維度戰(zhàn)略目標(biāo)之間因果關(guān)系而繪制的可視化的戰(zhàn)略因果關(guān)系圖。戰(zhàn)略地圖通常以財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長四個維度為主要內(nèi)容，通過分析各維度的相互關(guān)系，繪制戰(zhàn)略因果關(guān)系圖。企業(yè)可根據(jù)自身情況對各維度的名稱、內(nèi)容等進(jìn)行修改和調(diào)整。

企業(yè)應(yīng)用戰(zhàn)略地圖工具方法，一般按照戰(zhàn)略地圖設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略地圖實(shí)施等程序進(jìn)行。

1.戰(zhàn)略地圖設(shè)計(jì)

企業(yè)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略地圖，一般按照設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)、確定業(yè)務(wù)改善路徑、定位客戶價(jià)值、確定內(nèi)部業(yè)務(wù)流程優(yōu)化主題、確定學(xué)習(xí)與成長主題、進(jìn)行資源配置、繪制戰(zhàn)略地圖等程序進(jìn)行。

2.戰(zhàn)略地圖實(shí)施

戰(zhàn)略地圖實(shí)施，是指企業(yè)利用管理會計(jì)工具方法，確保企業(yè)實(shí)現(xiàn)既定戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。戰(zhàn)略地圖實(shí)施一般按照戰(zhàn)略KPI設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略KPI責(zé)任落實(shí)、戰(zhàn)略執(zhí)行、執(zhí)行報(bào)告、持續(xù)改善、評價(jià)激勵等程序進(jìn)行。

某集團(tuán)公司財(cái)務(wù)維度戰(zhàn)略地圖