產品創(chuàng)新

指組織提供的產品和服務的變化

戴森公司于 2009 年向市場推出一款采用Air MultiplierTM氣流倍增技術設計的新型無葉風扇（傳統(tǒng)風扇有扇葉）

流程創(chuàng)新

指產品和服務的生產和交付方式的變化

美的公司通過業(yè)務流程再造大幅簡化了產品生產過程

定位創(chuàng)新

指通過重新定位用戶對既有產品和服務的感知來實現(xiàn)的創(chuàng)新

好想你旗下的棗博士之前的目標客戶是企事業(yè)單位的團購，后來其對該產品進行了重新定位，專注于為25歲至45歲的白領女性提供日常休閑食品

范式創(chuàng)新

指影響組織業(yè)務的思維模式和實踐規(guī)范的變化

利樂公司打破了印刷機生產商靠賣設備賺錢的固有思維，通過賣耗材賺錢

內涵

是一系列持續(xù)、穩(wěn)步前進的變化過程

是全面性的、改變整個體系的變化過程

特點

使企業(yè)能夠保持平穩(wěn)、正常運轉，往往發(fā)生在某些時點、影響部分

非連續(xù)性、會改變商業(yè)模式和游戲規(guī)則、影響全部

思路

運用“精益化”思考，遵循“做得更好”

重新界定業(yè)務的空間和邊界，開辟新的機會，實現(xiàn)顛 覆性變革

舉例

摩托羅拉公司所主導的“六西格瑪質量管理”通過系統(tǒng)的質量改進方法論，持續(xù)漸進地提升質量水平以獲得顯著回報

IBM公司轉變商業(yè)模式，由一家賣硬件的公司變身成為一家提供“硬件+軟件+咨詢”的整體解決方案的公司

內涵

是一種局部創(chuàng)新

是一種整體性、系統(tǒng)性創(chuàng)新

特點

只圍繞單一技術的產品、服務，需配合其他相關組件創(chuàng)新才能達到預期

圍繞多種技術的產品、服務，包含絕大多數(shù)的組件甚至涵蓋了所有組件的創(chuàng)新

標識

探索、不確定、靈活

主導設計

標準化、整合

特征

①進行大量實驗和快速學習

②新舊技術的共存和兩者的快速提高

③掌握成熟技術的市場參與者通常會加快自己的改進速度，以回應新的競爭技術

①實驗成果開始融匯成主導設計的同時實驗也轉向排除缺陷和完善主導設計

②創(chuàng)新的主要活動從開發(fā)根本概念轉向關注產品差異化，以及重大的流程創(chuàng)新等

①創(chuàng)新活動的重點轉向成本、價格和效率等因素

②成長起來的行業(yè)將注意力轉向漸進性的產品和流程創(chuàng)新、產品線基本無差異的標準化以及資本集約化等

競爭重點

產品性能

產品差異化

降低成本

創(chuàng)新的

驅動因素

關于客戶需求的信息，技術研發(fā)投入

通過擴展內部的技術能力來創(chuàng)造機會

降低成本、提高效率

創(chuàng)新的

主要類型

產品的經常性的重要變化

隨著生產規(guī)模擴大而出現(xiàn)的重大流程創(chuàng)新

漸進性的產品和流程創(chuàng)新

產品線

多樣性，通常包括定制的設計

包括至少一種穩(wěn)定或主導設計

基本無差異的標準化

生產流程

靈活但低效，目標帶有實驗性，而且經常變化

變得越來越嚴格和明確

高效，通常形成資本集約化

共同使命、領導力和創(chuàng)新的意愿

明確闡述共同的使命；高管層的承諾及領導力

合適的組織結構

組織設計使得創(chuàng)造力、 學習和互動成為可能；在“有機的”和“機械的”模式之間找到恰當?shù)钠胶?/p>

關鍵個體

發(fā)明者、組織發(fā)起者、把關人員或其他角色賦予創(chuàng)新活力或促進創(chuàng)新

全員參與創(chuàng)新

全員參與整個組織的持續(xù)改進活動（階段 1：無意識的全員創(chuàng)新；階段2：組織動員全員創(chuàng)新的正式嘗試，并培訓和鼓勵員工；階段3：將全員創(chuàng)新習慣與組織戰(zhàn)略目標聯(lián)系起來；階段 4：對個體和小組的“授權”；階段 5：每個人都充分參與）

有效的

團隊合作

適當?shù)厥褂脠F隊（在本部門、跨職能和組織間）來解決問題，在團隊選擇和建設上給予投入

支持高效團隊合作的關鍵因素：①得到明確定義的任務和目標；②有效的團隊領導；③團隊角色和個人行為風格的良好平衡；④小組內部有效的沖突解決機制；⑤與外部組織的持續(xù)聯(lián)絡

創(chuàng)造性的氛圍

使用積極的方法來獲得創(chuàng)造性的想法，得到相關激勵系統(tǒng)的支持

氛圍影響創(chuàng)新的6個最關鍵的因素：①信任和開放性；②挑戰(zhàn)和參與；③組織松弛度；④沖突和爭論；⑤風險承擔；⑥自由

跨越邊界

內部和外部的顧客導向；廣泛的網(wǎng)絡

搜索階段

如何找到創(chuàng)新的機會

搜索變革信號，如何尋找與創(chuàng)新相關的誘因是該階段最大的挑戰(zhàn)

選擇階段

要做什么以及為什么

主要有3方面研究：

①研究企業(yè)可利用的技術和市場機會的信號

②研究與公司現(xiàn)有知識庫相關的產品和服務

③研究將創(chuàng)新和企業(yè)整體業(yè)務績效的提高相聯(lián)系

實施階段

如何實現(xiàn)創(chuàng)新

是一種逐漸匯集各種知識并產生創(chuàng)新的過程，當這些知識進入目標環(huán)境，則需運用更多的知識來鞏固此次創(chuàng)新

獲取階段

如何獲得利益

主要有3方面需要：

①需要在采購、分銷等環(huán)節(jié)采用新方式進行創(chuàng)新推廣以獲取更多收益

②需要運用知識產權保護機制來維護自身的競爭優(yōu)勢

③需要在“再創(chuàng)新”中占據(jù)主動地位，以掌控和引領創(chuàng)新的發(fā)展方向

第一階段

涂鴉式創(chuàng)新

全員自由探索以實現(xiàn)創(chuàng)新

①組織鼓勵全員開展頭腦風暴，信馬由韁地自由探索，尋找創(chuàng)新機遇，提出創(chuàng)新想法或概念

②組織提供實驗室設備、技術平臺和相關人員的支持，允許技術人員將15%的工作時間用于涂鴉式創(chuàng)新思考

③組織對所有創(chuàng)新志愿者提供愛護和保護，容許他們犯錯誤，支持他們參加技術論壇，對他們的進展和突破予以認可

第二階段

設計式創(chuàng)新

將創(chuàng)意、概念轉化為產品并初步商業(yè)化

①評價并篩選涂鴉式創(chuàng)新中有重大價值的創(chuàng)新，將其納入設計式創(chuàng)新框架

②這些設計式創(chuàng)新會獲得加速發(fā)展計劃支持，得到多部門合作推進，通過產品設計、技術開發(fā)、原型生產、測試檢驗和上市推廣等。 同時，組織對設計式創(chuàng)新團隊予以獎勵

第三階段

引領式創(chuàng)新

對成功產品追加投資、擴大產銷

①組織追加投資設計式創(chuàng)新成功的產品項目，并邀請專家提供專業(yè)化指導，同時業(yè)務部門主動對營銷和供應鏈管理等提供支持

②隨著引領式創(chuàng)新的推進，新產品的生產和銷售逐步擴大。組織及時獎勵對引領式創(chuàng)新作出貢獻的團隊和個人