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【知識(shí)點(diǎn)】績效計(jì)劃的制定

【所屬章節(jié)】第七章 企業(yè)績效評(píng)價(jià)

【內(nèi)容導(dǎo)航】

1.指標(biāo)體系

2.指標(biāo)權(quán)重

3.績效目標(biāo)值

4.績效評(píng)價(jià)計(jì)分方法

5.績效評(píng)價(jià)周期

6.績效責(zé)任書

績效計(jì)劃的制定

績效計(jì)劃包括構(gòu)建指標(biāo)體系、分配指標(biāo)權(quán)重、確定績效目標(biāo)值、選擇計(jì)分方法和評(píng)價(jià)周期、擬訂績效責(zé)任書等內(nèi)容。

（一）指標(biāo)體系

績效評(píng)價(jià)指標(biāo)，是指根據(jù)績效評(píng)價(jià)目標(biāo)和評(píng)價(jià)主體的需要而設(shè)計(jì)的、以指標(biāo)形式體現(xiàn)的能反映評(píng)價(jià)對(duì)象特征的因素。企業(yè)可單獨(dú)或綜合運(yùn)用關(guān)鍵績效指標(biāo)法、經(jīng)濟(jì)增加值法、平衡計(jì)分卡等工具方法構(gòu)建指標(biāo)體系。

常見的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的分類方法有：

（二）指標(biāo)權(quán)重

某一評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重是指該指標(biāo)在整體評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中的相對(duì)重要程度。指標(biāo)權(quán)重可以從若干評(píng)價(jià)指標(biāo)中分出輕重，并在很大程度上反映企業(yè)的考核導(dǎo)向?？己嗽u(píng)價(jià)實(shí)踐中應(yīng)綜合運(yùn)用各種方法科學(xué)、合理設(shè)置指標(biāo)權(quán)重，通常的做法是主要根據(jù)指標(biāo)的重要性以及考核導(dǎo)向進(jìn)行設(shè)置，并根據(jù)需要適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。指標(biāo)權(quán)重的確定可選擇運(yùn)用主觀賦權(quán)法和客觀賦權(quán)法，也可綜合運(yùn)用這兩種方法。具體方法如下表：

（三）績效目標(biāo)值

績效目標(biāo)值的確定可參考內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)與外部標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)有預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)、歷史標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等;外部標(biāo)準(zhǔn)有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、競爭對(duì)手標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)桿標(biāo)準(zhǔn)等。

1.預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)通常會(huì)將長期的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為階段性的預(yù)算目標(biāo)。預(yù)算控制的機(jī)制在于將實(shí)際績效結(jié)果與預(yù)算目標(biāo)進(jìn)行比較，求出并分析差異，針對(duì)差異及時(shí)修正目標(biāo)或?qū)嵤└倪M(jìn)措施。采用預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)確定績效目標(biāo)值，是很多企業(yè)的通用做法，其有利于提高全面預(yù)算管理的效果和水平，實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理與績效評(píng)價(jià)的有效銜接，確保預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

但是，采用預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)避免“預(yù)算松弛”或“預(yù)算過度”問題，以避免績效目標(biāo)值因過低而失去考核評(píng)價(jià)的引領(lǐng)作用，或因過高而使被評(píng)價(jià)對(duì)象索性放棄努力。不管是預(yù)算還是績效，最好的目標(biāo)就是“跳一跳，夠得著”?！岸字?jí)虻弥钡哪繕?biāo)，或者“使勁兒跳都?jí)虿恢钡哪繕?biāo)，都不是一個(gè)好的目標(biāo)。

2.歷史標(biāo)準(zhǔn)

在明顯缺乏外部比照對(duì)象的情況下，為了衡量績效，企業(yè)往往會(huì)使用歷史標(biāo)準(zhǔn)，即采用歷史的績效作為參照物，歷史標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用方式有三種，包括與上年實(shí)際比較、與歷史同期實(shí)際比較、與歷史最好水平比較。

3.外部標(biāo)準(zhǔn)

績效評(píng)價(jià)也可以選取來自外部的標(biāo)準(zhǔn)作為參照物。為了保證可比性，通常會(huì)選擇同行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，包括行業(yè)均值標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)桿標(biāo)準(zhǔn)，以及跨行業(yè)標(biāo)桿標(biāo)準(zhǔn)等。

標(biāo)桿法就是將企業(yè)自身的產(chǎn)品、服務(wù)或流程與標(biāo)桿對(duì)象的最佳實(shí)務(wù)和經(jīng)驗(yàn)相比較以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)、提升績效的目的。

（四）績效評(píng)價(jià)計(jì)分方法

1.指標(biāo)體系綜合計(jì)分方法

績效評(píng)價(jià)計(jì)分方法可分為定量法和定性法。定量法主要有功效系數(shù)法和綜合指數(shù)法等;定性法主要有素質(zhì)法和行為法等。

（1）功效系數(shù)法，是指根據(jù)多目標(biāo)規(guī)劃原理，將所要評(píng)價(jià)的各項(xiàng)指標(biāo)分別對(duì)照各自的標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重，通過功效函數(shù)轉(zhuǎn)化為可以度量的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，再對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的單項(xiàng)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)進(jìn)行加總，得出綜合評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)的一種方法。

該方法的優(yōu)點(diǎn)是從不同側(cè)面對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行計(jì)算評(píng)分，滿足了企業(yè)多目標(biāo)、多層次、多因素的績效評(píng)價(jià)要求，缺點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)值確定難度較大，比較復(fù)雜。

功效系數(shù)法的計(jì)算公式為：

績效指標(biāo)總得分=∑單項(xiàng)指標(biāo)得分

單項(xiàng)指標(biāo)得分=本檔基礎(chǔ)分+調(diào)整分

本檔基礎(chǔ)分=指標(biāo)權(quán)重×本檔標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)

調(diào)整分=功效系數(shù)×(上檔基礎(chǔ)分-本檔基礎(chǔ)分)

上檔基礎(chǔ)分=指標(biāo)權(quán)重×上檔標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)

功效系數(shù)=(實(shí)際值?本檔標(biāo)準(zhǔn)值)/(上檔標(biāo)準(zhǔn)值?本檔標(biāo)準(zhǔn)值)

對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)值的選用，應(yīng)結(jié)合評(píng)價(jià)的目的、范圍、企業(yè)所處行業(yè)、企業(yè)規(guī)模等具體情況，參考國家相關(guān)部門或研究機(jī)構(gòu)發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)值確定。

（2）綜合指數(shù)法，是指根據(jù)指數(shù)分析的基本原理，計(jì)算各項(xiàng)績效指標(biāo)的單項(xiàng)評(píng)價(jià)指數(shù)和加權(quán)評(píng)價(jià)指數(shù)，據(jù)以進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的方法。

該方法的優(yōu)點(diǎn)是操作簡單，容易理解;缺點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)值存在異常時(shí)影響結(jié)果的準(zhǔn)確性。綜合指數(shù)法的計(jì)算公式為：

績效指標(biāo)總得分=∑(單項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)指數(shù)×該項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重)

（3）素質(zhì)法，是指評(píng)估員工個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在多大程度上具有組織所要求的某種基本素質(zhì)、關(guān)鍵技能和主要特質(zhì)的方法。

（4）行為法，是指專注于描述與績效有關(guān)的行為狀態(tài)，考核員工在多大程度上采取了管理者所期望或工作角色所要求的組織行為的方法。

2.單項(xiàng)指標(biāo)計(jì)分方法。

常見的單項(xiàng)指標(biāo)計(jì)分方法主要有比率法、插值法、減分法、層差法、非此即彼法等。

（1）比率法

比率法是指用指標(biāo)的實(shí)際完成值除以目標(biāo)值（或標(biāo)準(zhǔn)值），計(jì)算出百分比，然后乘以指標(biāo)的權(quán)重分?jǐn)?shù)，得到該指標(biāo)的實(shí)際考核分?jǐn)?shù)。比率法計(jì)算公式為：

某項(xiàng)比率得分值=A/B×100%×權(quán)重分?jǐn)?shù)

其中：A為實(shí)際完成值;B為考核評(píng)價(jià)目標(biāo)值。

（2）插值法

插值法又稱“內(nèi)插法”，是利用函數(shù)f(x)在某區(qū)間中已知的若干點(diǎn)的函數(shù)值，作出適當(dāng)?shù)奶囟ê瘮?shù)，在區(qū)間的其他點(diǎn)上用這個(gè)特定函數(shù)的值作為函數(shù)f(x)的近似值。

（3）減分法

減分法是指針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)分進(jìn)行減扣而不進(jìn)行加分的方法。在執(zhí)行指標(biāo)過程中當(dāng)發(fā)現(xiàn)有異常情況時(shí)，就按照一定的標(biāo)準(zhǔn)扣分，如果沒有異常則得到滿分。

（4）層差法

層差法是指將考核結(jié)果分為幾個(gè)層次，實(shí)際執(zhí)行結(jié)果落在哪個(gè)層次內(nèi)，該層次所對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)即為考核的分?jǐn)?shù)。

（5）非此即彼法

非此即彼法是指結(jié)果只有幾個(gè)可能性，不存在中間狀態(tài)。

（五）績效評(píng)價(jià)周期

績效評(píng)價(jià)周期一般可分為月度、季度、半年度、年度、任期。月度、季度績效評(píng)價(jià)一般適用于企業(yè)基層員工和管理人員，半年度績效評(píng)價(jià)一般適用于企業(yè)中高層管理人員，年度績效評(píng)價(jià)適用于企業(yè)所有被評(píng)價(jià)對(duì)象，任期績效評(píng)價(jià)主要適用于企業(yè)負(fù)責(zé)人。

（六）績效責(zé)任書

績效計(jì)劃制定后，評(píng)價(jià)主體與被評(píng)價(jià)對(duì)象一般應(yīng)簽訂績效責(zé)任書，明確各自的權(quán)利和義務(wù)，并作為績效評(píng)價(jià)與激勵(lì)管理的依據(jù)。

注：以上《高級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》學(xué)習(xí)內(nèi)容來自東奧老師授課講義

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