服務(wù)中的培訓(xùn)和人力資源管理中的培訓(xùn)有什么區(qū)別

老師，不好意思，光線太暗了。

輕松過(guò)關(guān)一P81頁(yè)，這兩個(gè)培訓(xùn)有什么區(qū)別，一個(gè)屬于服務(wù)，一個(gè)屬于人力資源管理？

支持活動(dòng) 2023-07-04 20:08:51

問(wèn)題來(lái)源：

2.支持活動(dòng)

支持活動(dòng)也稱(chēng)輔助活動(dòng)，是為基本活動(dòng)提供必要支持的企業(yè)整體活動(dòng)，包括采購(gòu)管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。

采購(gòu)管理：購(gòu)買(mǎi)用于企業(yè)價(jià)值鏈各種投入的活動(dòng)。這里的采購(gòu)是廣義的，既包括原材料的采購(gòu)，也包括其他資源投入的購(gòu)買(mǎi)與管理。例如，企業(yè)聘請(qǐng)咨詢(xún)公司為企業(yè)進(jìn)行廣告策劃、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)、法律咨詢(xún)等都屬于采購(gòu)管理。

技術(shù)開(kāi)發(fā)：每項(xiàng)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)都包含著技術(shù)成分，無(wú)論是技術(shù)訣竅、程序，還是在工藝設(shè)備中所體現(xiàn)出來(lái)的技術(shù)。這也是一個(gè)廣義的概念，既包括生產(chǎn)性技術(shù)，也包括非生產(chǎn)性技術(shù)。例如，決策技術(shù)、信息技術(shù)、產(chǎn)品技術(shù)、管理技術(shù)等。

人力資源管理：涉及企業(yè)職工的招聘、雇用、培訓(xùn)、提拔和退休等各項(xiàng)管理活動(dòng)。人力資源管理不僅對(duì)基本活動(dòng)和支持活動(dòng)起到輔助作用，而且支撐著整個(gè)價(jià)值鏈。

企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施：企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施支撐了整個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈。企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施不僅包括企業(yè)高層的能力、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、控制方式和管理體制等，還包括企業(yè)與政府以及公眾的公共關(guān)系。

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