2017注會《戰(zhàn)略》每日一練：價值鏈分析
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【單選】甲公司是一家大型機電設備公司，在機電設備售出后，甲公司負責幫客戶安裝并調試設備。甲公司的行為屬于價值鏈活動中的( )。
A.外部后勤
B.服務
C.內部后勤
D.技術開發(fā)
【正確答案】B
【答案解析】服務是指與保持和提高產品價值有關的活動，如培訓、修理、零部件的供應和產品的調試等。甲公司負責幫助客戶安裝并調試設備屬于價值鏈基本活動中的服務，選項B正確。
【提示】對于企業(yè)價值鏈分析的內容，學員可以按照下面的內容記憶：
價值鏈將企業(yè)的生產經(jīng)營活動分為基本活動和支持活動。具體內容參照下面總結：
內部后勤：“采購進入企業(yè)后，生產之前”的與產品投入有關的活動
生產經(jīng)營：“生產過程中”的活動(包括生產設備的修理)
基本外部后勤：“生產完工后”與產品的庫存、分送給客戶有關的活動
活動市場銷售：促進與引導購買者購買產品的活動
服務：“銷售后”保持和提高產品價值有關的活動(包括產品賣出去后的修理)
采購：既包括原材料的采購也包括其他資源的采購
輔助技術開發(fā)：包括生產性技術也包括非生產性技術
活動人力資源管理：職工的招聘、雇用、培訓、提拔和退休
基礎設施：企業(yè)的組織結構、慣例、控制系統(tǒng)以及文化(不包括有形設備等)
許多荊棘遍布的道路，只有當自己一步步地走過之后，才發(fā)現(xiàn)自己原來可以堅強如斯，人生沒有那么多的難題，難的是擁有一顆迎難而上的心。其實最好用的練習題是CPA歷年真題，通過對真題的研究能夠知道出題人的意圖和知識點的考察方向。
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